שאלות נפוצות

ייתכנו שינויים במוצר עקב תהליך הייצור ואופי החומרים.

אנא עיין בכל דף מוצר לקבלת מידע על טיפול.

אנו מקבלים תשלומים מקוונים ממספר ספקי כרטיסי אשראי/חיוב, כולל:

אם יש לך שגיאת תשלום בקופה, אנא ודא שהזנת נכון את פרטי החיוב שלך. אם נתוני החיוב שלך נכונים אך התשלום עדיין נכשל, אנו ממליצים לך להשתמש בכרטיס או אמצעי תשלום חלופיים.

תוכל לבצע הזמנה באינטרנט בכל עת - 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. ניתן למקם תחליפים גם באינטרנט.

אנא צור איתנו קשר בכתובת info@hoctelaviv.com עם שאלות או לעזרה עם להזמין.

אנא צור איתנו קשר בכתובתinfo@hoctelaviv.com אם עליך לבטל או לשנות הזמנה. ניתן להחזיר או להחליף הזמנה שנשלחה בעקבות תהליך ההחזרות שלנו.

אתה זכאי להחזיר את כל המוצרים שנרכשו באינטרנט (למעט קפה ו/או מאצ'ה) תוך 14 יום מהמשלוח. למידע נוסף, בקר במדיניות ההחזרות שלנו.

אנא צור איתנו קשר בכתובת info@hoctelaviv.com תוך 14 יום מהמסירה וספר לנו את מספר ההזמנה שלך ואת הנושא בשורת הנושא. כמו כן, אנא צרף תמונה של המוצרים שנמסרו בתוך קופסת המשלוח המשמשת למשלוח. ניצור איתך קשר עם פתרון בהקדם האפשרי.

אנא צור איתנו קשר בכתובת info@hoctelaviv.com בתוך 14 ימים מיום משלוח וספר לנו את מספר ההזמנה שלך ואת הנושא בשורת הנושא. בתיאור הבעיה אנא כלול את המידע הבא: - מספר ההזמנה - מספר טלפון - שם הנמען - כתובת דואר אלקטרוני יחד עם תמונה אחת או יותר של המוצר או הבעיה הפגומים/הפגומים ניצור איתך קשר עם פתרון בהקדם האפשרי.

ההזמנה שלך נשלחת בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים. לאחר שליחת ההזמנה שלך, זמן המשלוח המשוער בתוך 3-5 ימי עסקים תלוי בעיר. יום שישי אינו נחשב כיום עסקים.

נשלח לך מספר מעקב לכתובת הדואר האלקטרוני שציינת. ולמידע נוסף תוכל תמיד לפנות אלינו בכתובת info@hoctelaviv.com

אנא צור איתנו קשר בכתובת info@hoctelaviv.com